Case Template – Struktur für professionelle Fallstudien. Ziel: Kontext, Interventionen, Messung und Learnings so dokumentieren, dass andere daraus arbeiten können.
Tipp
Ein guter Case verbindet Adoption (Verhalten) mit Outcome (Business-Wirkung).
1) Kontext
- Organisation/Team • Ausgangslage • Trigger
- Stakeholder • Risiken • Rahmenbedingungen
2) Zielbild
- Outcome (KPI) • Zielgruppen/Personas • In/Out of Scope
3) Vorgehen
- Change Story + Stakeholder-Plan
- Pilot → Lernen → Rollout
- Enablement + Supportmodell
4) Messung
- Leading: Training, Nutzung, Tickets, Pulse
- Lagging: Business KPI, Qualität, Zeit, Kosten
5) Lessons Learned
- Was hat funktioniert? • Was nicht? • Was würden wir anders machen?