Readiness

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Playbook: Readiness – prüfe vor Rollout, ob Organisation, Prozesse, Technik und Support bereit sind. Ziel: kein „Go-live auf Hoffnung“.

Schritte

1. Kriterien definieren: Wissen/Können • Prozessklarheit • Daten/Technik • Support.
2. Belege sammeln: Pilot-Ergebnisse, Trainingsquote, Tests, Support-Plan.
3. Readout: Ampel je Kriterium + Risiken + Maßnahmen.
4. Go/No-Go: Entscheidung + Bedingungen (z. B. „Go unter Auflagen“).

Readiness-Checkliste (Beispiele)

• Change Story + FAQ veröffentlicht und verstanden
• Training/Guides verfügbar (Zielgruppen eingeladen)
• Support live: Office Hours, Champions, Ticket-Prozess
• Messung aktiv: Adoption (Leading) + Outcome (Lagging)
• Top 10 Risiken mitigiert (RAID aktualisiert)

Artefakte