Resistance & Feedback Log – Widerstände als Information behandeln und systematisch bearbeiten: sammeln, clustern, Owner, Follow-up.
Praxis
Der Log ist nur wertvoll, wenn Follow-ups sichtbar geschlossen werden. Sonst wirkt er wie ein Beschwerdepostfach.
Template
| Datum | Quelle | Feedback | Kategorie | Ursache | Intervention | Owner | Status | Follow-up |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| […] | […] | […] | Sinn/Angst/Last/Unklar | […] | […] | […] | Offen | […] |